حفظ مشتریان

استراتژی جذب مشتری یا حفظ مشتری؟

by حسابداریمدیریت کسب و کارمقالات آموزشی

حفظ مشتری مهمتر از جذب آن بسیاری از صاحبان کسب و کار بازاریابی را مترادف با جذب مشتری جدید می پندارند این درحالی است که امروزه مهترین بخش در بازاریابی داشتن یک استراتژی برای حفظ مشتریان است بر اساس بررسی های انجام شده جذب مشتری جدید ۷ برابر بیشتر ا ...

کالتر

مشتری مداری از نگاه کاتلر

by مدیریت کسب و کارمقالات آموزشی

مشتری مداری از نگاه کاتلر متأسفانه بیشتر نظریه‌ها رویه‌‌های بازاریابی، به هنر جلب مشتریان جدید توجه دارند و برای حفظ مشتریان موجود چندان اهمیتی قائل نیستند. مرسوم است که به جای ایجاد روابط مستحکم، بیشترین توجه و تأکید روی فروش باشد. یعنی کانون توج ...