منوی اصلی

قوانین ما

استفاده از خدمات ما، به این معنی است که با این شرایط موافقت کرده‌اید. لطفا برای آشنایی با شرایط استفاده از خدمات ترنج رهیافت این سند را مطالعه کنید و چنانچه سؤالی برایتان پیش آمد خوشحال می‌شویم با ما تماس بگیرید.

 

تعاریف

اپلیکیشن مدیریت ترنج به شرکت داده فا تعلق دارد که شامل وبسایت www.toranjshopcenter.ir می باشد و همچنین شامل اپلیکیشن های مرکز خرید ترنج که نسخه مخصوص کاربران است و همچنین اپلیکیشن مدیریت ترنج که مخصوص فروشندگان است می باشد.

فروشندگان فروشگاه شامل کلیه افرادی هستند که در مرکز خرید ترنج کالا یا خدماتی را عرضه می کنند.

 

قوانین عمومی

– مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط ،اعلام موجودی و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشندگان است.

– آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های فروشگاهها از طریق آنها صورت می‌گیرد.

– توجه داشته باشید که 3000683800 و 10009332220325 تنها شماره‌‌هایی است که مرکز خرید ترنج از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان مرکز خرید ترنج یا مدیریت ترنج ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام این دو  است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به ما اطلاع بدهید.

– همه مطالب در دسترس مرکز خرید ترنج مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده مرکز خرید ترنج جزئی از اموال ترنج رهیافت محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار ترنج رهیافت است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ترنج رهیافت محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط مدیریت ترنج و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار ترنج رهیافت است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران به هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌ سایت ترنج رهیافت و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، ربات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج مجاز نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای ترنج رهیافت محفوظ است.

– در صورت استفاده از هر یک از امکانات مرکز خرید ترنج ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.

– مدیریت ترنج محصولات و خدمات مناسب استفاده افراد زیر 18 سال مانند لوازم کودک را به فروش می ‏‌رساند و در صورتی که کاربران پایین تر از سن 18 سال قصد خرید این محصولات و خدمات را داشته باشند می‌‏باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.

– تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.toranjapp.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. شرکت ترنج رهیافت هیچگونه سایتهای اینترنتی با آدرسی غیر از www.toranjapp.ir و www.toranjshopcenter.ir و rahyaftsystem.com ندارد و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالا و خدمات موجود در مدیریت ترنج و مرکز خرید ترنج، فروشگاه مورد نظر مسئول مشکل است و وظیفه دارد تا وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت نماید و مشتری با ورود به مرکز خرید ترنج می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، فروشندگان مرکز خرید ترنج جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

– لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد و بدیهی است که مرکز خرید ترنج هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

– اطلاعات هر محصول آرایشی بهداشتی در مرکز خرید ترنج، صرفاً برای اطلاع‌ رسانی است و جنبه مشاوره ندارد. خریدار باید قبل از استفاده از مواد آرایشی بهداشتی نسبت به کسب اطلاعات حرفه‌ای و اخذ مشاوره از متخصص مربوط اقدام کند. همچنین،نظراتی که کاربران در خصوص کالا در مرکز خرید ترنج درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و مرکز خرید ترنج مسئولیتی ایجاد نمی‌کند. همچنین مرکز خرید ترنج مسئولیتی در قبال درستی اطلاعات فراهم شده روی بسته‌بندی کالا ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولیدکننده کالاست.

– درصورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات آرایشی و بهداشتی و یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول، تمامی مسئولیت ‌های آن بر عهده مشتری است و مرکز خرید ترنج در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.

– در صورت تایید معیوب بودن کالای مرجوعی توسط فروشنده یا تولیدکننده، فروشندگان مرکز خرید ترنج مسئول برگشت عودت وجه به مشتریان هستند و ترنج رهیافت هیچگونه مسئولیتی را نمی پذیرد.

– مرکز خرید ترنج نسبت به عوارض جسمی و بیماری‌های ناشی از استفاده محصولات آرایشی و بهداشتی (از قبیل حساسیت‌های پوستی، جراحات و …) مسئولیت و پاسخگویی ندارد. انجام پیگیری‌های لازم باید توسط مشتری و از طریق شرکت‌های مربوط ( نمایندگی‌ها و تامین‌کنندگان رسمی کالا) انجام شود.

– مرکز خرید ترنج در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در مرکز خرید ترنج به‌هیچ‌وجه به معنی تایید فنی مرکز خرید ترنج درباره‌ی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.

– مرکز خرید ترنج نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر است مرکز خرید ترنج تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در مرکز خرید ترنج عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط فروشندگان مرکز خرید ترنج دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در مرکز خرید ترنج است مسوول جلب رضایت و یا برگشت وجه محصول فروشندگان مرکز خرید ترنج می باشند.

– مرکز خرید ترنج هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت و یا صفحات مرکز خرید ترنج و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های مرکز خرید ترنج آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و مرکز خرید ترنج تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سرویسها را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

– سیاست قیمت‌‏ گذاری در خدمات و محصولات مرکز خرید ترنج مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها و خدمات در مرکز خرید ترنج قیمت‏‌های خرده فروشی است که غالباً توسط تولید‏کننده و یا تامین‏‌کننده و یا فروشندگان آن محصول تعیین شده است و شرکت ترنج رهیافت دخالتی در این زمینه ندارد و کلیه مسوولیت قیمت ها متوجه فروشندگان مرکز خرید ترنج می باشد.

– با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، مرکز خرید ترنج نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد و یا کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود مرکز خرید ترنج هیچ گونه مسولیتی را قبول نمی کند.

– تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، مرکز خرید ترنج هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

– مرکز خرید ترنج مجاز است هرگونه پیام، آگهی و یا عکسی که توسط کاربران و فروشندگان ارسال می شود را هر زمان و به هر شکلی که بخواهد حذف نماید.

– چنانچه از ناحیه مراجع ذیصلاح قانونی دستور حذف فروشگاه صادر شده باشد، مرکز خرید ترنج فوراً اقدام به حذف فروشگاه می‌نماید. همچنین در صورتی که گزارش تخلف کاربران نسبت به فروشگاه بیشتر از 5 مورد باشد، ترنج رهیافت به صلاحدید خود ممکن است اقدام به حذف فروشگاه نماید. در دو فرض اخیر مرکز خرید ترنج هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال بازپرداخت هزینه‌های پرداختی بابت فروشگاه حذف شده به کاربران و فروشندگان ندارد.

– سن لازم برای ایجاد حساب کاربری و استفاده از کالا و خدمات مرکز خرید ترنج بالای ۱۸ سال است. اگر زیر ۱۸ سال دارید، لطفا از والدین یا قیم قانونی خود بخواهید حساب کاربری ایجاد کنند و بر فعالیت شما نظارت داشته باشند.

– سعی کرده‌ایم تمامی جوانب یک پرداخت ایمن روی موبایل را در نظر بگیریم. از این رو همه‌ٔ اطلاعاتی که در زمان پرداخت وارد می‌کنید، در درگاه بانکی وارد می‌شوند و به هیچ‌عنوان در مرکز خرید ترنج ثبت یا ذخیره نخواهند شد و صرفا از طریق درگاه بانکیِ مورد استفاده و قابل پیگیری خواهند بود.

– هر نوع ضرر و زیانی که به هر نحو از سوی فروشنده به خریدار و یا از سوی خریدار به فروشنده وارد شود می‌بایست مابین آن‌ها برطرف شود و مرکز خرید ترنج هیچ مسولیتی را نمی پذیرد همچنین چنانچه ضرر و زیانی از سوی هر یک از طرفین به مرکز خرید ترنج وارد شود، زیان‌دهنده موظف به جبران خسارت است.

فروشندگان

فروشندگان مرکز خرید ترنج متعهد می شوند همیشه فعالیتشان شامل مواردی که در ادامه آورده می ‌شود نباشد و همچنین دارای سن بالای ۱۸ سال باشند:

    مغایرت با قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران و عرف جامعه

    ناقض حریم شخصی افراد

    هر گونه توهین به ادیان رسمی کشور، آداب، رسوم، قومیت‌ها، لهجه‌ها و گویش‌های مختلف

    استفاده ابزاری از تصاویر اشخاص در تصاویر فروشگاه

    هر نوع آگهی و خبرپراکنی سیاسی، اجتماعی یا مذهبی که جنبه تجاری نداشته باشد

    برنامه‌ها و روش‌های عبور از فیلترینگ،VPN و خدمات یا کالاهای مربوط به نصب آنتن، راه اندازی ماهواره یا اینترنت ماهواره‌ای

    ابزار یا آموزش‌های نفوذ، خرابکاری، شکستن قفل، هک و کرک

    فروش برنامه‌های نرم‌افزاری یا کتاب‌های فاقد مجوز قانونی برای انتشار و سایر موارد ناقض «قانون حمایت حقوق مؤلفان و مصنفان و هنرمندان»

    هر گونه اجاره و فروش فیلم یا موسیقی

    شبکه‌های هرمی و فعالیت‌های غیرقانونی و غیرمجاز اقتصادی مشابه

    آگهی انجام پروژه‌های دانشجویی و دانش آموزی

    هر گونه کالایی که موجب رواج خشونت و آسیب رساندن به دیگران می‌شود، مانند: سلاح‌های گرم و سرد، مواد محترقه و امثال آن

    کالا و خدمات مرتبط با مواد مخدر، سیگار یا ترک اعتیاد

    فروش دستگاه فلزیاب، گنج‌یاب، حفاری غیرمجاز یا لوازم و تجهیزات مرتبط با آن

    خدمات مرتبط با همسریابی، دوست‌یابی، مشاوره خانوادگی

    خرید و فروش اعضای بدن، مانند:‌ کلیه

    درخواست کمک‌های نقدی یا پیش‌پرداخت برای معامله‌های از راه دور

    خدمات و کالاهایی که شائبه کلاهبرداری در آن مشاهده شود

    معرفی سایت‌، کالا یا خدماتی که به هر شکلی قصد رقابت با مرکز خرید ترنج را دارند

    خرید و فروش حیوانات، پرندگان و خزندگان وحشی و گوشت‌خوار

    فروش خودروهای غیر قابل خرید و فروش در ایران

   تمامی موارد منع شده در قانون جرائم رایانه‌ای کشور

   کالاهایی که به نحوی حقوق ناشر را رعایت نمی‌کنند

   کالاهایی که مبادله آن‌ها دارای مقررات و نظامات خاص است

   کالاهایی که برای مصرف‌کننده خطر جدی در پی دارد

    کالاهایی که مبادله آن‌ها طبق قانون ممنوع است

    کالاهایی که مبادله آن‌ها مغایر با آداب اسلامی است

    کالاهایی که انجام فعالیت‌های غیرقانونی را به نحوی تشویق یا تسهیل می‌کنند

ثبت نظر در مرکز خرید ترنج

ثبت نظر در صفحۀ محصولات و خدمات موجود در مرکز خرید ترنج در هر زمان امکان‌پذیر است. نظر پس از ثبت آن، مورد بررسی صاحبان فروشندگان مرکز خرید ترنج قرار خواهد گرفت و اگر شامل موارد زیر باشد تایید نخواهند شد:

    استفاده از الفاظ رکیک

    تبلیغ به نفع یا علیه فروشندگان دیگر در بخش نظرات

    هر نوع محتوای متناقض عرف جامعه

    نقض قوانین جمهوری اسلامی ایران

    توهین به مقدسات، مقامات، اشخاص و قومیت‌ها

    هرگونه تبلیغات

    درج لینک و آدرس سایت‌های دیگر

    تشویق دیگران به رای دادن به یک فروشگاهی دیگر

    درج شماره تلفن، ایمیل و اطلاعات تماس به عنوان نظر

    درج نام کاربری افراد در سایت‌های مختلف مانند آی‌دی تلگرام و …

    درخواست و دعوت به چت

    درخواست فیلتر‌شکن و وی‌پی‌ان

    درج نظرات غیر‌مرتبط با فروشگاه

تغییرات قوانین

مطالب ذکر شده در این سند دائمی نیستند و ممکن است با تغییر در سیاست‌های مرکز خرید ترنج ، دستخوش تغییر و تجدید نظر شوند. از این رو تمامی فروشندگان و کاربران برای اطلاع از آخرین تغییرات به این سند باید مراجعه فرمایند.

قوانین کاربران نسخه اپلیکیشن

– تمامی مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط فروش،اعلام موجودی و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشندگان مرکز خرید ترنج است.

– فروشندگان مرکز خرید ترنج راههای ارتباطی که کاربران در پروفایل خود ثبت می‌کند تنها راه رسمی و مورد تایید کاربران می دانند.

– کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند.

– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند.

– افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست.

– مسئول تایید نظر کاربران در صفحات فروشگاه، مدیران فروشگاه مربوطه در مرکز خرید ترنج می باشند.